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Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

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• l'adresse email du compte concerné ;
• une description du problème rencontré ;
• le cas échéant, le moment approximatif du signalement.

N'incluez jamais de mot de passe dans votre message. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

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Goupil Scan fonctionne uniquement pour les adresses enregistrées par une organisation cliente de Goupil Security. Si le signalement indique que votre adresse n'est pas enregistrée, contactez l'administrateur de votre organisation pour être ajouté, puis réessayez.

Problèmes courants

• Le bouton n'apparaît pas. Rouvrez le message ou rechargez Gmail ; l'add-on apparaît dans le panneau latéral droit lorsqu'un message est ouvert.
• « Votre adresse n'est plus enregistrée ». Votre organisation doit enregistrer votre adresse auprès de Goupil Security.
• Je n'ai pas reçu de verdict. Le verdict arrive par email après l'analyse ; vérifiez vos indésirables, puis contactez-nous si besoin.

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